Protecția consumatorului

Garanția legală de conformitate

Toate bunurile vândute consumatorilor în Uniunea Europeană beneficiază, prin lege, de garanția legală de conformitate. Mai jos este notificarea oficială a Uniunii Europene, pe care o afișăm conform Regulamentului (UE) 2025/1960.

Notificarea UE privind garanția legală: protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană. Consumatorii își pot exercita drepturile dacă bunurile nu corespund descrierii sau nu funcționează astfel cum a fost prevăzut. Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate care exista în momentul livrării și care este constatată în timpul perioadei de garanție legală și trebuie să ofere repararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului, iar în unele cazuri o reducere de preț sau rambursarea integrală. Dacă bunurile sunt neconforme: contactați-l cât mai curând pe vânzător și furnizați o dovadă a achiziției, de exemplu o chitanță, o factură sau un extras de cont. Mai multe informații: europa.eu/youreurope/garantii.

Informații complete despre drepturile tale: Europa ta — Garanții și returnări.

Ce înseamnă pentru un tort sau o prăjitură

Produsele noastre sunt alimente perisabile, făcute la comandă. Dacă ceva nu corespunde comenzii confirmate, spune-ne cât mai repede — ideal în ziua în care ai ridicat produsul — la 0721 322 200 sau la casadariecofetarie@gmail.com, cu câteva fotografii și bonul sau factura. Cum procedăm găsești în pagina Anulare, retur și reclamații.